Simulado de concurso para Porteiro

Ao prestar atendimento as pessoas o porteiro deve:

Existe uma ferramenta da qualidade que é usada para a certificação de que os os ou itens preestabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão, por meio de uma marcação a partir do momento que forem realizados ou avaliados. A afirmação refere-se à seguinte ferramenta da qualidade:

A postura profissional é essencial, no atendimento, na abordagem de pessoas e na resolução de problemas. Marque a alternativa que melhor reflete as aptidões necessárias ao profissional de portaria.

Para o servente da limpeza realizar suas atividades com segurança NÃO é necessário usar:

Para a implantação de um sistema da qualidade, é recomendável formar um grupo gerencial, com a participação da diretoria e representantes das várias áreas, a fim de acompanhar o cronograma de implantação, identificar e solucionar eventuais dificuldades. Nesse sentido, existem as diretrizes da alta istração, que visam à melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados. Essas diretrize s são designadas:

O porteiro é o responsável pelo monitoramento do controle de o de pessoas, mercadorias e veículos. NÃO é uma qualidade do Porteiro:

Alexandre, porteiro há mais de dois anos no mesmo local teve um desentendimento com um funcionário do setor istrativo. Na tentativa de solucionar o conflito, a maneira CORRETA é:

Nas alternativas listadas, há atividades diversas.

Marque a opção que melhor resume as funções do Porteiro.

Serviço público é todo aquele prestado pela istração ou por seus delegados, sob normas e controles estatais, para satisfazer necessidades essenciais ou secundárias da coletividade ou simples conveniências do Estado. Os serviços públicos em cuja prestação o Estado atua no exercício de sua soberania, de forma indelegável, são denominados:

Muitos dos acidentes, com vítimas fatais e que causam enormes prejuízos a um local estão relacionados com ao fogo. Assim, é muito importante que um profissional de portaria saiba identificar riscos, focos de incêndio e como eliminá-los. De acordo com esta afirmativa, os métodos de eliminação do fogo são: